Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ «РДКБ» МЗ КБР поликлиническое отделение (Поликлиника), оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания детскому населению бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

 

2. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания детскому населению бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи законные представители ребенка (заявитель) обращаются в Поликлинику, выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

 

3. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру Поликлиники, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде в Поликлинике.

 

4. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

 

4.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру Поликлиники.

В случае личного обращения гражданина в Поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры:

— принимает от гражданина документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка;

— устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует его о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление у участкового педиатра. В случае отказа гражданина от прохождения процедуры прикрепления к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю

— устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от врача-педиатра

— определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

— сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

 

В случае личного обращения Заявителя в Поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

— устанавливает, в консультации какого врача нуждается ребенок, наличие направления из участковой больницы; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно;

— осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку Поликлиники. В случае если ребенок не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует законного представителя о необходимости прикрепления ребенка к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление у участкового педиатра. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления ребенка к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;

— определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

— резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему «Электронная регистратура» фамилию, имя, отчество, дату рождения ребенка;

— сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

 

4.2. путем обращения законного представителя  в регистратуру по телефону 8(8662) 73-09-39.

В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры Поликлиники, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— согласовывает с законным представителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности,

— предупреждает законного представителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации.

 

В случае обращения Заявителя по телефону сотрудник регистратуры Поликлиники, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности,

— предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении Поликлиники;

 

4.3. Путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/  и региональный портал электронной записи(ссылка).

В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

 

5. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.

При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

 

6. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, законного представителя информируют об этом с использованием средств телефонной связи.

При этом в сообщении законного представителя уведомляют о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

 

7. Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

 

8. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, законный представитель ребенка должен обратиться в регистратуру Поликлиники и предъявить:

- СНИЛС.

- Полис обязательного медицинского страхования;

- Свидетельство о рождении или паспорт с 14 лет;

-Удостоверение об инвалидности (при наличии);

-Паспорт лица, сопровождающего ребенка (родителя, опекуна, иного законного представителя).

9. Заявитель при обращении в регистратуру Поликлиники должен предъявить:

- СНИЛС;

- Полис обязательного медицинского страхования;

- Свидетельство о рождении или паспорт  с 14 лет;

-Удостоверение об инвалидности (при наличии);

-Паспорт лица, сопровождающего ребенка (родителя, опекуна, иного законного представителя).

 

— направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-педиатром участковым, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.